プライバシーポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、推しマッチングのウェブサイトと関連サービスに適用されます。リンク先などの外部サービスにおける情報の取扱いは、各提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。

2. 取得する情報

利用する機能に応じて、次の情報を取得します。

• 会員情報：ニックネーム、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスなど、登録・変更時に入力された情報
• プロフィール・交流に関する情報：プロフィール、画像、活動情報、SNSのURL、マッチング状況、チャットの内容・送信日時、リアクション、ブロック・通報の情報
• 取引に関する情報：注文、トークン、ギフト、決済・返金、収益・清算申請の情報、カードブランド・下4桁・有効期限などの決済管理情報
• お問い合わせの情報：返信先、相談内容および対応履歴
• 利用・端末に関する情報：アカウントの識別・認証情報、ログイン履歴、IPアドレス、Cookie等の識別子、端末・ブラウザ情報、閲覧・操作履歴、通知設定とブラウザ通知の配信先情報
• 不正利用の調査や法令・紛争への対応に必要な情報

クレジットカード番号とセキュリティコードは、決済事業者のStripeが直接取得し、当運営者のサーバーには保存しません。

3. 利用目的

• 会員登録、本人確認、認証およびアカウント管理
• プロフィールの掲載、マッチング、チャット等の交流機能の提供
• 商品・トークン等の販売、決済、返金、注文管理および取引履歴の提供
• 推し会員の収益計算、清算および関連する連絡
• メール・サイト内通知・ブラウザ通知の配信と受取設定の管理
• お問い合わせへの回答および対応履歴の管理
• 不正アクセス、不正決済、規約違反、迷惑行為等の防止・調査、通報対応および利用者の安全確保
• 利用状況の分析、品質改善、不具合修正および新機能の検討
• サービス運営上の重要なお知らせ、法令上の義務の履行および紛争対応

4. 公開情報・チャットの取扱い

公開プロフィールとして登録されたニックネーム、画像、活動情報、SNSのURL等は、他の利用者や一般の閲覧者に公開される場合があります。登録前に公開範囲をご確認ください。

チャットは参加者に表示されます。また、安全対策として行う内容確認、通報・規約違反の調査、お問い合わせへの対応に必要な範囲で、権限のある運営担当者が内容を確認することがあります。

住所、電話番号、決済情報など、他人に知られたくない情報は公開欄やチャットに入力しないでください。

5. 第三者への提供

本人の同意がある場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。ただし、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要で同意を得ることが困難な場合など、個人情報保護法で認められる場合を除きます。

利用目的の達成に必要な業務委託や、合併等の事業承継に伴う提供は、個人情報保護法上の第三者提供に当たらない場合があります。これらの場合も、法令に従って適切に取り扱います。

6. 委託・外部サービス

サービス提供に必要な範囲で個人データの取扱いを委託し、委託先を適切に選定・監督します。主な外部サービスと利用目的は次のとおりです。

国外の事業者へ個人データを提供する場合は、法令に従い、必要な情報提供と同意の取得、または提供先の保護体制の確認等を行います。外国にある提供先が法令上の基準に適合する体制を整備していることを根拠として提供する場合は、その措置の継続的な実施を確保し、本人の求めに応じて法令で定める情報を提供します。

7. Cookie・アクセス解析

Cookieは、ブラウザに保存される小さなデータです。本サービスでは、ログイン状態の維持、セキュリティ、設定の保存等に利用します。ブラウザの設定で無効にできますが、一部の機能を利用できなくなる場合があります。

利用状況の分析にはGoogle Analyticsを利用します。分析用Cookieは当サイトのCookie設定またはブラウザの設定で制限できます。対応するブラウザでは、Googleが提供するオプトアウトアドオンでGoogle Analyticsへの情報送信を停止することもできます。

8. 安全管理

個人データの漏えい、不正アクセス、紛失等を防ぐため、取扱権限の制限、認証・アクセス制御、通信の暗号化、機器・媒体の管理、従業者の教育・監督、委託先の管理等を行います。

安全管理措置の詳細は、お問い合わせフォームからご請求いただけます。セキュリティ上支障のない範囲で回答します。

9. 保存期間・削除

取得した情報は、利用目的の達成や、法令・会計・決済・紛争対応等のために必要な期間保存します。不要になった情報は、適切に削除します。

• 通常のチャットメッセージ・添付画像は、原則として作成から18か月を経過した後に削除します。
• チャット参加者が退会した場合は、原則として退会から30日を経過した後に対象メッセージを削除します。
• 通報、紛争、決済・清算、法的要請等への対応に必要な情報は、上記の削除対象から除き、必要な期間保存することがあります。
• ブラウザ通知の購読情報は、解除、購読期限の到来または通知配信事業者からの失効通知に応じて削除します。

退会しても、取引記録や未完了の決済・清算、不正利用の防止、法令・紛争への対応に必要な情報は、直ちには削除されない場合があります。

10. 開示・訂正・利用停止等の請求

本人または正当な代理人は、個人情報保護法に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求できます。

お問い合わせフォームに請求したい内容をご記入ください。必要な本人確認・代理権確認の方法をご案内します。最初のお問い合わせに、本人確認書類の画像やパスワードを添付・記載する必要はありません。

請求には法令に従って遅滞なく対応します。請求の全部または一部に応じられない場合は、その旨と理由をお知らせします。

11. 未成年者の利用

未成年者は、利用規約に従い、会員登録や有料サービスの購入前に、親権者など法定代理人の同意を得てください。

12. 本ポリシーの変更

法令や情報の取扱いの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせし、改定後の内容と適用日を掲載します。法令上、本人の同意が必要な変更については、別途同意を得ます。

13. 運営者・お問い合わせ窓口

本サービスの個人情報取扱事業者は、推しマッチングの運営者です。氏名または名称、住所および代表者の氏名（法人の場合）は、ご請求に応じて遅滞なく回答します。お問い合わせフォームに「個人情報取扱事業者の情報開示希望」とご記入ください。

個人情報の取扱いに関するご質問・苦情、開示等の請求も、お問い合わせフォームで受け付けています。